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更新︰2020-02-27 11:36:57       來源︰ 陕西11选五達州日(ri)報網(wang) 

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作(zuo)者︰    編輯︰尹可(ke)


達州日(ri)報網(wang)消息    “新衣服剛買半個月(yue)就開(kai)始(shi)打折(zhe),其中(zhong)的差價怎麼辦?”近(jin)日(ri),市民(min)袁先生(sheng)向(xiang)達州晚報民(min)生(sheng)熱線(xian)2382258反映,在西外羅浮廣場某運(yun)動品(pin)牌pin)zhuang)店花1199元買了一(yi)件衣服,半個月(yue)後就發現商家打折(zhe)降價,袁先生(sheng)感覺自己(ji)“虧”了幾百元。

全(quan)價購買 半個月(yue)折(zhe)價491元

2019年(nian)12月(yue)22日(ri),袁先生(sheng)和孩子(zi)逛街時bao) 粗zhong)了一(yi)件羽絨服,售價為1199元。“當時全(quan)場所(suo)有衣服都在打7折(zhe),唯獨這(zhe)款(kuan)羽絨服是不打折(zhe)的。”袁先生(sheng)說(shuo),當時售貨員告訴他,這(zhe)款(kuan)羽絨服是新款(kuan)運(yun)動員指(zhi)定(ding)服裝(zhuang),並聲(sheng)稱“永不打折(zhe)”。

雖然相比其他衣服的價格較貴,但因(yin)為孩子(zi)喜歡,再加上很特別,袁先生(sheng)便“忍痛”付款(kuan)買了下(xia)來。

然而,今(jin)年(nian)1月(yue)17日(ri),袁先生(sheng)再次(ci)逛這(zhe)家店時卻發現,包(bao)括這(zhe)款(kuan)羽絨服在內,全(quan)場打了5.9折(zhe),也就是說(shuo),袁先生(sheng)在半個月(yue)前多花了491元。“之前購買時明明說(shuo)‘永不打折(zhe)’,這(zhe)才過了半個月(yue),就降價這(zhe)麼多,這(zhe)不是欺騙消費者嗎(ma)?”袁先生(sheng)當即向(xiang)店員討要說(shuo)法,得到的答復(fu)是“公司定(ding)的打折(zhe)活動,無(wu)法解(jie)決”。

服裝(zhuang)店︰沒有小(xiao)票不能退換(huan)貨

記(ji)者根據(ju)袁先生(sheng)的指(zhi)引找到了他所(suo)購羽絨服的運(yun)動服裝(zhuang)店。對于此事,門店店員表示,由公司向(xiang)各門店統一(yi)下(xia)達促銷活動的指(zhi)令,並持有相關證(zheng)明和證(zheng)書,門店只負責執行活動,而袁先生(sheng)購買衣服那段時間,公司明確(que)規定(ding)該(gai)羽絨服不打折(zhe),其余為7折(zhe),現在進行的全(quan)場5.9折(zhe)的活動也是前幾天才開(kai)始(shi)的。

“因(yin)為袁先生(sheng)已(yi)經丟(ding)失了小(xiao)票bao) 業跖埔yi)經被剪掉了,是不能夠退換(huan)貨的。”門店店員稱,若小(xiao)票、吊牌還(huai)在,同時衣服沒有被洗過、穿過,可(ke)以向(xiang)公司申請經過同意後,換(huan)另(ling)一(yi)件同等價位的衣服。

據(ju)了解(jie),1月(yue)18日(ri),門店店員與(yu)袁先生(sheng)再次(ci)進行溝(gou)通,最終(zhong)袁先生(sheng)表示理解(jie),不再要求退換(huan)貨或補差價。

律(lv)師點評

四川天仁和律(lv)師事務所(suo)律(lv)師陳(chen)娜認為,袁先生(sheng)這(zhe)種情況是基于店員聲(sheng)稱“永不打折(zhe)”後才購買,其中(zhong)涉(she)及商家誠信問題,根據(ju)《消費者權益保(bao)護法》第四條“經營者與(yu)消費者進行交(jiao)易,應(ying)當遵循自願、平(ping)等、公平(ping)、誠實信用的原則”bao) 綣 壬sheng)能夠提供店員承諾的永不打折(zhe)的證(zheng)據(ju)和購買衣服的票據(ju),商家就應(ying)該(gai)對這(zhe)個差價進行返還(huai)。同時bao) 捎讜 壬sheng)衣服的吊牌已(yi)經剪掉,是不能夠進行退換(huan)貨的。

律(lv)師陳(chen)娜提醒,各位消費者在消費時bao) 縞碳矣腥魏緯信擔 ying)盡量保(bao)存證(zheng)據(ju)並收好消費小(xiao)票bao) 綺sheng)爭(zheng)議(yi),可(ke)以依次(ci)通過與(yu)經營者協商和解(jie);請求消費者協會或者依法成立(li)的其他調解(jie)組織調解(jie);向(xiang)有關行政部門投(tou)訴;根據(ju)與(yu)經營者達成的仲裁(cai)協議(yi)提請仲裁(cai)機構仲裁(cai);向(xiang)人民(min)法院提起訴訟等que)fang)式解(jie)決問題。

記(ji)者 周禾


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